Eficiência, Inovação e Parceria!
Proporcionamos aos nossos clientes compromisso com o resultado,
não somos uma consultoria que entrega um plano de ação e se ausenta.
Proporcionamos aos nossos clientes compromisso com o resultado,
não somos uma consultoria que entrega um plano de ação e se ausenta.
Somos uma empresa de tecnologia e de gestão de qualidade formada por um grupo de profissionais com vasta experiência no segmento de Relacionamento com Clientes.
Estamos em tempos de constante inovação e por isso nossa visão consiste em superar o desafio diário de acompanhar e antecipar comportamentos de mercado, comprometendo-se em monitorar recorrentemente as interações e necessidades dos clientes, proporcionando ganhos de qualidade e modelagem de soluções.
Desenvolver os canais de atendimento dos nossos clientes (próprios e terceiros) através da monitoria de controle de aderência, monitoria de processos (causa raiz e jornada do cliente), pesquisa NPS e interceptação digital no dia a dia do agente (tecnologia Gestor Digital).
Eficiência:
Desenvolver soluções simples e eficazes.
Inovação:
Busca recorrente pelo uso inteligente de tecnologia.
Parceria:
Desenvolver parceria que gere valor efetivo para o cliente, com preço acessível e justo.
Orientação a Resultado:
Proporcionamos aos nossos clientes compromisso com o resultado, não somos consultoria que entrega um plano de ação e se ausenta.
A Bit5 (B5) é uma empresa de tecnologia e de gestão de qualidade.
Nossos produtos e serviços tem o objetivo de melhorar a relação entre as Empresas e seus Consumidores, proporcionando alavancagem dos resultados de qualidade operacional contemplando suporte técnico e estratégico para desenvolver seus canais de relacionamento (Canais Digitais, Humanos, Mobile e Multicanal).
Trabalhamos com otimização, implantação e gestão de URA (IVR): Serviço qualitativo de BPM para otimização, implantação e gestão de URA. Somos especialistas em monitorar e melhorar estatisticamente o desempenho dos processos de gestão de atendimento eletrônico de todo o parque de URAs.